1、12315网上购物投诉平台如何投诉网上购物

针对网上购物中遇见的问题，买家可以通过12315网上购物投诉平台进行投诉。

具体来讲，第一，买家需要登陆12315网上投诉平台。在这个平台上，买家会看到有两种选择：一种是向买家协会投诉，另一种是向工商部门投诉。

法律快车提醒，为了更有效地解决问题，建议选择由工商部门来处置，由于工商部门在处置消费纠纷方面有着更为专业的经验和权力。

2、12315网上购物投诉的具体步骤

12315网上购物投诉的具体步骤如下：

1.登陆平台：第一，买家需要登陆12315网上投诉平台，这是进行投诉的第一步。

2.选择投诉种类：在平台上，买家会看到“投诉”和“举报”两个选项。依据具体状况，选择“投诉”选项，并填写投诉表格。这里应该注意的是，必须要依据实质状况如实填写投诉内容，以确保投诉的有效性。

3.提交投诉：填写完投诉表格后，买家需要提交投诉。提交后，系统会生成一个投诉编号，这个编号是查看投诉进度和结果的要紧依据，因此必须要妥善保管。

4.拍照或截屏：为了保留投诉证据，建议在填写完投诉表格并提交后，对投诉页面进行拍照或截屏。如此，在后续处置过程中，假如出现任何争议，都可以作为有力的证据。

3、12315网上购物投诉后怎么样处置

提交投诉后，12315部门会依据买家提供的投诉内容和证据进行调查和处置。在处置过程中，买家可以通过投诉编号查看投诉进度和结果。

1.假如某些员工在处置过程中拒不处置或处置不当，买家可以凭着投诉编号向12315部门进行投诉或举报。

2.买家也可以维持与12315部门的交流联系，准时知道投诉处置状况。

假如投诉得到妥善解决，买家可以撤销投诉；假如投诉未能得到解决或买家对处置结果不认可，可以进一步采取法律方法维护我们的合法权益。

综上所述，12315网上购物投诉平台为买家提供了一个便捷、有效的投诉途径。在遇见网上购物问题时，买家可以通过该平台进行投诉并寻求解决方法。